Email
PasswordCaps lock is on

Keep me logged in
Forgot your password?
Express 2
iOS7
Express 5
Express 4
Express 3
Express 2
Express 1
Help >

Help Express 2 -> Cannot Log In

 

การที่ลูกค้าไม่สามารถเข้าเว็ปไซด์ได้ อาจเกิดได้หลายสาเหตุ
If you find that you can’t log in, which causes from several problems

หมายเหตุ ควรใช้บราว์เซอร์ “Google Chrome” ในการเข้าเว็ปไซด์ โดยค้นหาจากบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ (Desktop)ของคุณ หากมีตัวไอคอน ดังกล่าวปรากฎอยู่บนหน้าจอ ให้กดสองครั้งที่ตัวไอคอนนั้นเพื่อเปิด จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไป

Note: Recommended browser is “Google Chrome” which can be found on your computer desktop. If there is google chrome icon appear on the desktop, double-click the icon to open the browser.

 

*** หากท่านยังไม่มีบราว์เซอร์ Google Chrome ให้ดูในหัวข้อ 3. Blank Screen / Picture Not Loading เพื่อดูวิธีติดตั้งโปรแกรม

*** In case of customer do not have “Google Chrome” on the desktop, please look through 3.Blank Screen / Picture Not Loading for installation procedure.

 

พิมพ์ชื่อเว็ปผิด / หาปุ่มล็อกอินไม่เจอ
Type in wrong web address / Cannot find “Log In” Button


Step 1.

กรุณาพิมพ์ www.mydootv.com ใส่ตรงช่องค้นหาของ Browser

Type in www.mydootv.com in the address bar on your browser


Step 2.

ใส่อีเมล์

Fill in “Email Address”


Step 3.

ใส่รหัสผ่าน (หากจำไม่ได้กรุณาส่งอีเมล์มาที info@mydootv.com)

Fill in “Password” (If the password is forgotten, send us an email via info@mydootv.com)


Step 4.

กดปุ่ม “Keep me logged In” เพื่อทำการจดจำข้อมูล

Click “Keep me logged In” to keep email and password


Step 5.

กดปุ่ม “Log In”

Click “Log In”

 

 

 

หาก Google Chrome ของคุณยังจดจำข้อมูลเก่าจึงจำเป็นต้องล้างข้อมูลเก่าออกก่อน
In a case where “Google Chrome” already stored previous information on your computer which needed to be deleted.


Step 1.

กดที่สัญลักษณ์ หรือ ตรงมุมขวาบนของหน้าต่าง google chrome

Click the icon or on the top right of google chrome window


Step 2.

เลือกไปที่ “History

Go to “History”

 

 


Step 3.

เลือก “Clear Browsing Data”

Click “Clear Browsing Data”

 

 


Step 4.

บนหน้าจอที่ปรากฏ ให้กดที่ “Clear Browsing Data”

On the appear screen, click “Clear Browsing Data”

 

 

และอีกหลายสาเหตุที่ไม่สามารถล๊อคอินได้ เช่น
And some other reasons that can cause log in failures

ใส่อีเมล์ และ/หรือ พาสเวิล์ด ผิด
Incorrect Email and/or Password

วิธีตรวจสอบ : หากไม่สามารถล๊อคอินได้ให้พิมพ์อีเมล์และพาสเวิล์ดใหม่ทั้งหมดด้วยตัวเอง (พยายามอย่าใช้ที่เครื่องได้เคยบันทึกอีเมล์และพาสเวิล์ดไว้อยู่แล้วเพราะอาจจะเกิดความผิดพลาดจากการใส่ผิดในครั้งก่อนๆหน้า ทำให้เครื่องบันทึกข้อมูลที่ผิดเอาไว้) หลังจากใส่ข้อมูลครบแล้ว ให้ตรวจสอบตัวอักษร พิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก ให้ตรงกับตอนที่สมัครไว้ หากไม่แน่ใจว่าที่ใส่อยู่ถูกต้องหรือไม่ สามารถเช็คได้จากอีเมล์ของท่านตอนที่สมัครสมาชิคกับทางเรา
Checking procedure : If you can’t log in, Re-type email and password (try not to use the computer that already remembered your current email and password since the saved email and password might be incorrect from previous log in). Once the email and password have been filled in, double-check again with capitalized and non-capitalized letters to be matched with registered information. If you are not sure or can’t remember, contact us to confirm your registered email.

 

ลืมอีเมล์ และ/หรือ พาสเวิล์ด
Forgot Email and/or Password

วิธีตรวจสอบ : ให้ลูกค้าเข้าไปเช็คอีเมล์ของลูกค้าว่าตอนที่สมัครสมาชิกนั้นได้ใช้อีเมล์และพาสเวิร์ดอะไร หากไม่สามารถหาข้อมูลบางส่วนได้ ให้ติดต่อกับทีมงานตามเบอร์หรืออีเมล์ด้านล่างให้ช่วยแก้ไข โดยเตรียมข้อมูลเบื้องต้น เพื่อที่จะสะดวกในการค้นหาข้อมูล เช่น หมายเลขรหัสสมาชิก, อีเมล์, ชื่อและนามสกุล ทีใช้สมัคร ลูกค้าสามารถติดต่อกับทางเราได้ตามที่ข้อมูลด้านล่าง
Checking procedure : Re-check the registered email and password that have been registered with us. If customers can’t find all the inforamtion, contact us via below email address or phone number. Before contacting us, customers are required to have some basic informations ready in hands ex. customer id number, registered email address or registered name and surname.

 

 

ไม่สามารถดูได้จาก Ipad หรือ Iphone
Cannot Watch from Ipad or Iphone

 

 


Step 1.

ไปที่ “Setting”

Go to “Setting”

 

 


Step 2.

กดที่ “Safari”ทางด้านซ้าย จากนั้นให้คลิ๊ก “Clear Cookies and Data” ทางด้านขวา

Click “Safari” located on the left, then click “Clear Cookies and Data” located on the right.

 

 


Step 3.

กดปุ่ม “Clear” บนหน้าจอที่ปรากฏ

Click “Clear” on the appeared screen

 

 


Step 4.

กดปุ่ม “Accept Cookies”

Click “Accept Cookies”

 

 


Step 5.

เลือก “From Visited”

Click “From Visited”

 

 

วิธีการ Login เว็บ myDootv บน iPad & iPhone
Log In procedure mydootv on Ipad & Iphone

* ในขั้นตอนที่ 3 กรุณา “Click Keep me logged” In ก่อนที่จะล็อคอิน

* In 3rd step, click “Keep me logged In” before logging in.

 

 








myDooTV is TV online shows entertainment programmes from channel 3 5 7 9 and UBC.
Copyright 2012 myDooTV : Thai Entertainment On Demand Powered by myDooTV. (Your IP: 54.227.56.174[7])
   Using data from cache.